Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Kuster Design Lab

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, die zwischen Kuster Design Lab (nachfolgend „Anbieter“ oder „wir“) und ihren Kunden (nachfolgend „Kunde“) über den Online-Shop, per E-Mail oder direkt in der Werkstatt abgeschlossen werden.

2. Angebot und Vertragsabschluss

2.1 Im Online-Shop: Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar. Durch Anklicken des Buttons „Kaufen“ / „Bestellung abschicken“ gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen.

2.2 Bei individuellen Aufträgen (Möbel/Unikate): Für individuelle Anfertigungen oder Möbelstücke, die nicht direkt über den Warenkorb gekauft werden, erstellen wir eine schriftliche Offerte. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde diese Offerte schriftlich (z.B. per E-Mail) bestätigt oder eine vereinbarte Anzahlung leistet.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

3.1 Preise: Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Da wir nicht der Mehrwertsteuerpflicht unterliegen, wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen.

3.2 Zahlungsarten: Dem Kunden stehen die im Bestellvorgang angegebenen Zahlungsarten zur Verfügung (z.B. Kreditkarte, Stripe). Bei der Wahl von Vorauskasse / Rechnung ist der Betrag innert 10 Tagen auf das angegebene Bankkonto zu überweisen.

3.3 Anzahlung bei Unikaten: Bei Auftragserteilung für individuelle Möbelstücke oder Reservierung von Unikaten behalten wir uns vor, eine Anzahlung von 50% des Kaufpreises zu verlangen. Der Restbetrag ist bei Lieferung bzw. Abholung fällig.

4. Lieferung und Abholung

4.1 Versand: Der Versand von paketversandfähiger Ware erfolgt über die Schweizerische Post. Die Versandkosten werden im Bestellprozess ausgewiesen. Lieferfristen sind Richtwerte. Sollte ein Artikel nicht an Lager sein, informieren wir den Kunden umgehend.

4.2 Möbel und Sperrgut: Grosse Unikate (Tische, Bänke, Lampen) müssen, sofern nicht anders vereinbart, in unserer Werkstatt in Diepoldsau abgeholt werden. Eine Lieferung durch uns oder eine Spedition ist nur nach individueller Absprache und gegen Übernahme der Kosten möglich.

5. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum vom Kuster Design Lab.

6. Widerrufsrecht und Rückgabe

6.1 Standardprodukte: Kunden haben das Recht, unbenutzte Standardartikel innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Nach Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis zurück.

6.2 Ausschluss des Rückgaberechts bei Unikaten: Für Produkte, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden, oder für Unikate aus Altholz/Vollholz, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht kein Rückgaberecht.

7. Gewährleistung und Naturprodukt Holz

7.1 Naturprodukt Holz: Holz ist ein Naturprodukt. Wuchs, Farbe, Struktur und Maserung sind bei jedem Baum einzigartig. Abweichungen zu den Produktfotos sind naturbedingt und stellen keinen Mangel dar. Insbesondere bei Altholz und Vollholz können durch Raumklima-Schwankungen (Temperatur/Luftfeuchtigkeit) nachträglich Risse entstehen oder sich das Holz leicht verziehen. Auch Farbveränderungen durch Lichteinstrahlung sind möglich. Diese Veränderungen sind Beweis für die Echtheit des Materials und berechtigen nicht zu Reklamationen oder Umtausch.

7.2 Mängelrüge: Der Kunde hat die Ware nach Erhalt sofort auf Mängel zu prüfen. Offensichtliche Mängel sind uns innerhalb von 5 Tagen schriftlich (per E-Mail mit Fotos) zu melden.

8. Haftung

Wir haften für direkte Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Jede weitere Haftung, insbesondere für indirekte Schäden oder Folgeschäden, wird, soweit gesetzlich zulässig, wegbedungen. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemässe Montage oder Pflege der Holzprodukte durch den Kunden entstehen.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist der Sitz der Kuster Design Lab KLG, Diepoldsau in der Schweiz.

10. Kontakt

Kuster Design Lab Yves Kuster, Yannik Kuster, Luca Kuster, Kamorstrasse 10, 9444 Diepoldsau, werkstatt@kusterdesignlab.ch